Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!112-operator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde 112-operator die snel en effectief noodoproepen kan afhandelen om levens te redden en hulpdiensten te coördineren. Als 112-operator ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties en speel je een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid van de gemeenschap. Je ontvangt en beoordeelt noodoproepen, verzamelt essentiële informatie en stuurt de juiste hulpdiensten aan, zoals politie, brandweer en ambulance. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bieden van geruststelling en instructies aan bellers totdat hulp arriveert. Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en het vermogen om snel beslissingen te nemen onder druk. Je werkt nauw samen met verschillende hulpdiensten en draagt bij aan een efficiënte en effectieve noodhulpverlening. Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training. Als 112-operator ben je een onmisbare schakel in het redden van levens en het bieden van hulp in crisissituaties.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Noodoproepen ontvangen en beoordelen.
- Essentiële informatie verzamelen van bellers.
- Coördineren van hulpdiensten zoals politie, brandweer en ambulance.
- Biedt geruststelling en instructies aan bellers.
- Registreren en documenteren van oproepgegevens.
- Samenwerken met andere hulpverleningsinstanties.
- Snel en adequaat reageren op noodsituaties.
- Volgen van protocollen en procedures.
- Deelnemen aan trainingen en oefeningen.
- Rapporteren van incidenten aan supervisors.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Stressbestendig en kalm onder druk.
- Snel kunnen analyseren en beslissen.
- Ervaring met telefonische hulpverlening is een pré.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken.
- Goede kennis van lokale hulpdiensten en procedures.
- Basiskennis van eerste hulp is een voordeel.
- Vaardigheid in het gebruik van computersystemen.
- Empathisch en geduldig.
- In het bezit van een relevante diploma of certificaat.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Beschrijf uw ervaring met het afhandelen van noodoproepen.
- Hoe zorgt u voor duidelijke communicatie in crisissituaties?
- Bent u bereid om in ploegendiensten te werken?
- Hoe gaat u om met emotionele bellers?
- Welke vaardigheden maken u geschikt voor deze functie?
- Heeft u ervaring met het werken in een team?
- Hoe blijft u geconcentreerd tijdens lange diensten?
